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多选题恰当提问的目的包括（　　）等。A可以指引客户做出最终的购买决策B可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力C可以通过提问获得不同的房源信息D房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息E提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系

题目
多选题
恰当提问的目的包括（　　）等。
A

可以指引客户做出最终的购买决策

B

可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力

C

可以通过提问获得不同的房源信息

D

房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息

E

提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系

参考答案和解析
正确答案： E,C
解析：
恰当的提问的目的包括：①获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。
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相似问题和答案

第1题：

房地产经纪人在进行配对时应注意的核心问题包括（　　）。

A、工作效率
B、专业观点
C、房源信息
D、委托权限
E、客户信息

答案：A,C,E
解析：
房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题，包括：①房源信息。掌握大量可靠的房源信息。②客户信息。了解客户需求信息。③工作效率。提高工作效率。

第2题：

房源信息的共享形式中，私盘制的优点表现在（　　）。

A、可以使房地产经纪人的工作效率得到提高
B、有利于保障收集房源信息的经纪人利益
C、可以使每位房地产经纪人的“生意面”达到最广
D、有利于提高经纪人收集房源信息的积极性
E、可以使房地产经纪人获得最广泛信息

答案：B,D
解析：
私盘制是指房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他房地产经纪人只能看到房源的基本信息（物业名称、房型、面积、出售价格、配套设施等），房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。私盘制的优点表现在，有利于保障收集房源信息的房地产经纪人利益，有利于调动房地产经纪人收集房源信息的积极性，有利于专人服务业主避免多人联系给业主带来的不必要的骚扰。房地产经纪人收集的房源信息越多，促成交易的机会就越大，他所分到的佣金也就会越多。

第3题：

房地产经纪人为客户推荐房源，就是将房源信息提供给客户。


错

房地产经纪人为客户推荐房源，就是将房源信息提供给客户。(B)

第4题：

通过对客户方面信息的分析，房地产经纪人可以了解客户的偏好、所能接受的房产( )，并指导查找房源信息和筛选房源，最终促使交易成功。

A:价位
B:品质
C:方位
D:功能

答案：A
解析：

第5题：

潜在客户做出房屋交易决策一般要考虑的因素包括（　　）。

A、房地产经纪机构的宣传
B、经纪人的专业观点
C、自身的资金限制条件
D、经纪人提供的房源信息条件
E、银行贷款信息

答案：C,D,E
解析：
一般来说，潜在客户做出房屋交易决策的过程，既要衡量自己的资金限制条件，还要考虑房地产经纪人提供的房源信息条件，只有当二者条件吻合时，客户才会做出最终的决策。自身限制条件包括：①现款；②月度付款；③其他债务和住房成本。经纪人提供的信息包括：①房源信息；②银行贷款信息；③社区发展形势。

第6题：

房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（ ）。

A.积极倾听客户需求
B.回顾本次谈话内容
C.安排下次面谈时间
D.向客户表达诚挚谢意
E.借助提问获得较多信息

答案：B,C,D
解析：
面谈的组成部分；
在正式面谈中，面谈过程一般包括预先计划（面谈的准备部分）、开场白、主体、收尾（结束部分）和后续工作（回访等）五个部分。收尾环节的谈话内容包括：①选择恰当时机结束谈话；②回顾本次谈话的内容总结要点；③谈话控制在1个小时左右；④安排下次面谈时间，向客户致谢。

第7题：

在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（　　）。

A.经纪人获得更多清晰度高的信息
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策

答案：A,B,E
解析：
在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在倾听过程中对客户进行恰当地提问。恰当提问的目的包括：①经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着倾听者对讲话者的尊重，促进经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。

第8题：

房源信息的共享形式中，私盘制的优点表现在（　　）。

A.可以使房地产经纪人的工作效率得到提高
B.有利于保障收集房源信息的经纪人利益
C.可以使每位房地产经纪人的“生意面”达到最广
D.有利于提高经纪人收集房源信息的积极性
E.可以使房地产经纪人获得最广泛信息

答案：B,D
解析：
私盘制是指房源信息由接受业主（委托人）委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他房地产经纪人只能看到房源的基本信息（物业名称、房型、面积、出售价格、配套设施等），房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。私盘制的优点表现在：①有利于保障收集房源信息的房地产经纪人利益；②有利于调动房地产经纪人收集房源信息的积极性；③有利于专人服务业主避免多人联系给业主带来的不必要的骚扰。房地产经纪人收集的房源信息越多，促成交易的机会就越大，他所分到的佣金也就会越多。

第9题：

房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（　　）。

A:有助于了解客户对房屋的预期
B:可以增加与客户交流的时间
C:可以开拓客户的思路和选择
D:可以控制与客户探讨的进度和方向

答案：D
解析：

第10题：

房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。

  • A、站立迎接，微笑待人
  • B、确定接待主体
  • C、与客户初步沟通后，了解客户需求
  • D、对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向
  • E、房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访

正确答案:A,B,C,E

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