团队精神、企业文化及合规文化
业务知识及规章制度
客户服务工作流程
心理知识
第1题：
第2题：
以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）
第3题：
A、客户量上的变化
B、客服代表参加培训
C、市场宣传营销活动
D、特殊时段来话量
第4题：
作为客服中心从业人员，应遵守职业道德、法律法规，以下哪个不属于勤业尽职的职业道德？（）
第5题：
客服中心从业人员合规风险中的事前防范，以下哪个不包括？（）
第6题：
以下哪个选项不属于保障电池安全的三重措施（）
第7题：
客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值
第8题：
A、公布排队客户数量和等待时间
B、合理排班和人员调度
C、增加客服代表
D、加强业务培训
第9题：
客服中心从业人员可从（）等方面着手，实现自我价值的提升。
第10题：
以下内容中不属于会计人员继续教育内容的是（）。