电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理()过程中,由于系统故障(或系统其他原因)、银行柜员原因、客户自身原因出现的

题目
单选题
电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理()过程中,由于系统故障(或系统其他原因)、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。
A

账户查询

B

账户收款

C

动账交易

D

跨行转账

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第1题:

电子银行业务收费对象为通过电子银行办理业务的各类客户,包括()。

  • A、个人注册客户
  • B、企业注册客户
  • C、公共客户
  • D、网上特约商户

正确答案:A,B,D

第2题:

个人汇款业务错账,不管属客户原因或银行原因造成的,由发起营业机构及时通过本银行运行中心联络汇入行办理紧急止付后再办理退汇或调账手续。


正确答案:错误

第3题:

客户可在中国工商银行营业网点办理电子银行业务注册,也可通过()等电子渠道自助办理电子银行业务注册。

A、互联网

B、电话

C、手机


参考答案:ABC

第4题:

网上银行错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中,由于()出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。

  • A、系统故障(或系统其他原因)
  • B、不可抗力
  • C、客户自身原因
  • D、银行柜员原因

正确答案:A,C,D

第5题:

什么是电子银行运营事件?()

  • A、在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因
  • B、电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象
  • C、可能会造成服务中断、服务质量降低的事故
  • D、电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

正确答案:B,C

第6题:

对于因网络或系统故障造成电子缴税扣款失败后,纳税人应首先查明原因,若是因自身网络或电脑故障,应在排除自身故障后重新进行电子缴税;若是税务机关或银行等其他方面原因,可等待相关部门处理故障后再重新进行电子缴税。


正确答案:正确

第7题:

()是指根据客户约定,当客户结算账户单笔收、付款交易金额达到预设条件时,农业银行通过电子渠道或手机短信等方式,及时将动账信息通知客户的服务。

  • A、动账通知
  • B、电子对账
  • C、账户报告
  • D、电子回单

正确答案:A

第8题:

电子银行业务不需要银行人员参与,所有操作完全由客户通过电子银行渠道自助完成。


正确答案:正确

第9题:

造成电子银行业务操作风险的主要原因可能是()。

  • A、客户、银行员工操作不当或失误
  • B、不完善或有问题的内部程序及系统或外部事件
  • C、负面公众舆论
  • D、客户恶意违约

正确答案:A,B

第10题:

电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户(),为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。

  • A、网银证书
  • B、有效身份证件
  • C、注册账户
  • D、客户号

正确答案:B

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