机械式问候
说话缺乏礼貌
口气生硬
热情为客户服务
第1题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
第2题：
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
第3题：
客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。
第4题：
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
第5题：
95599客服中心的经营理念为（）。
第6题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
第7题：
95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。
第8题：
客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉，要始终以客户为中心，尽己所能为客户提供热情周到的服务。
第9题：
作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。
第10题：
客服代表有关很好的职业素养，关心客户，理解客户，体贴客户，能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是（）客服代表。