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第1题：
95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。
第2题：
提前穿戴好劳动保护用品，按时参加（），会后立即到岗接班。
第3题：
营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。
第4题：
95599客服代表因病需请假1个工作日，应首先填写请休假申请单，得到（）签字确认后，方可休假。
第5题：
95599客服代表调班后不得连班，（）小时内不能连续上两个班次。
第6题：
95599客服代表因上洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，须征求（）同意；原则上每组每次（）人。
第7题：
电话转接分为（）。
第8题：
95599客服代表迟到超过（）且未经批准的，记旷工一次。
第9题：
95599客服代表组长日常的工作职责为（）。
第10题：
95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。