95599客服中心人力配置基本流程为（）。
第1题：
A、根据话务量高低峰时段分布实施动态排班
B、使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配
C、提高工时利用率
D、每天随着话务量的上升，不断增加台席和客服代表
第2题：
客服中心经理在综合考虑（）的前提下，制定合理的排班计划。
第3题：
第4题：
95599客服代表调班后不得连班，（）小时内不能连续上两个班次。
第5题：
95599客服中心人力配置考虑人性化管理因素的是（）。
第6题：
随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。
第7题：
95599客服中心人力配置原则是（）。
第8题：
A、流程梳理
B、合理排班和人员调度
C、增加客服代表
D、加强业务培训
第9题：
95599客服中心“管理支持系统”的缩写为（）。
第10题：
95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。