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多选题在探究服务对象不能解决问题的原因时，社会工作者应该注意的因素包括（　　）。A新闻媒体的报道宣传作用B政府的政策C与资源网络的联系D服务对象对问题处理方法的看法E服务对象对问题的看法

题目
多选题
在探究服务对象不能解决问题的原因时，社会工作者应该注意的因素包括（　　）。
A

新闻媒体的报道宣传作用

B

政府的政策

C

与资源网络的联系

D

服务对象对问题处理方法的看法

E

服务对象对问题的看法

参考答案和解析
正确答案： B,D
解析：
探究服务对象不能解决问题的原因，社会工作者需要注意：①服务对象对问题的看法可能就是影响其解决问题的原因；②服务对象对问题处理方法的看法也会影响问题的解决；③服务对象与资源网络的联系也会影响问题的解决；④政府的政策也是影响问题解决的重要因素。
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相似问题和答案

第1题：

以下不属于服务对象问题的客观因素的是()。

A:服务对象的背景资料
B:他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料
C:他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等
D:服务对象对问题的实际感受

答案：D
解析：
考点：预估的任务。

第2题：

在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有()。

A:机构缺乏合适的工作人员
B:服务对象不能为机构带来经济效益
C:社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越
D:社会工作者所能提供的服务不能解决问题
E:社会工作者所能提供的服务与服务对象对问题的看法和期望不相符

答案：A,C,D,E
解析：
影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在如下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）；②当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时；③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

第3题：

服务对象对问题的看法、对问题的处理方法、与资源系统的联系和关系形态、政府对资源系统的政策协调等都是影响问题解决的重要因素。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列( )情况时，即可终结服务。

A.其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权
B.服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象的需要
C.机构拥有合适的工作人员
D.服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源
E.服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

答案：A,B,D,E
解析：
初步面谈后，当存在以下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构；其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。②服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投人必要的时间、力量和资源。

第5题：

社会工作者在面谈过程中有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有()功能。

A:提供支持
B:减轻服务对象因求助带来的内心焦虑
C:协助服务对象建立对自己的正确看法
D:替服务对象做决定
E:促成服务对象为解决问题采取有效的行动

答案：A,B,C,E
解析：
考点：治疗性沟通。

第6题：

在探究服务对象不能解决问题的原因时，社会工作者应该注意的因素包括( )。

A.新闻媒体的报道宣传作用
B.政府的政策
C.与资源网络的联系
D.服务对象对问题处理方法的看法
E.服务对象对问题的看法

答案：B,C,D,E
解析：
探究服务对象不能解决问题的原因，社会工作者需要注意：①服务对象对问题的看法可能就是影响其解决问题的原因；②服务对象对问题处理方法的看法也会影响问题的解决；③服务对象与资源网络的联系也会影响问题的解决；④政府的政策也是影响问题解决的重要因素。

第7题：

社会工作者在面谈过程中有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有（ ）功能。

A.提供支持
B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑
C.协助服务对象建立对自己的正确看法
D.替服务对象做决定
E.促成服务对象为解决问题采取有效的行动

答案：A,B,C,E
解析：
考点：治疗性沟通。 治疗性沟通具有以下功能：①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。

第8题：

对问题进行界定后，存在( )情况即可终结服务。

A.机构缺乏合适的工作人员
B.服务对象不愿接受服务
C.社会工作者极其不喜欢服务对象
D.服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内
E.服务对象问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

答案：A,B,D,E
解析：
当存在如下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时；三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符。

第9题：

社会工作者识别服务对象问题的客观因素主要有( )。

A.服务对象的背景资料
B.服务对象所处的环境
C.服务对象对问题的感受
D.问题的发生与持续的时间
E.服务对象为解决问题所做的努力

答案：A,B,D,E
解析：
社会工作者识别服务对象问题的客观因素，即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们做出深入研究。这些因素主要包括：①服务对象的背景资料；②他们所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；③问题的发生与持续的时间；④服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。

第10题：

在界定服务对象问题时，最重要的起点是（ ）。

A.他人对服务对象的看法
B.社会工作者对服务对象的看法
C.专业人士对服务对象的看法
D.服务对象自己对问题的看法

答案：D
解析：
在界定服务对象的问题时，社会工作者需要注意的是，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。

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