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社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列（　　）情况时，即可终结服务。

题目
多选题
社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列（　　）情况时，即可终结服务。
A

其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权

B

服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象的需要

C

机构拥有合适的工作人员

D

服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源

E

服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

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第1题：

韩先生第一次面谈时向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括()。

A:了解服务对象求助的愿望
B:增强服务对象的信心
C:初步判断服务对象的问题和需要
D:收集资料
E:与服务对象签订协议

答案：A,C,E
解析：
考点：申请与接案阶段。

第2题：

以下关于解除专业关系的说法错误的一项是()。

A:结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务
B:如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介
C:在结案后社会工作者就不能再与服务对象接触与见面
D:如果需要转介，转介服务对象时，工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象做准备，妥善结案。

答案：C
解析：
考点：对解除专业关系后把握。

第3题：

社会工作者在接案面谈过程中收集的服务对象的资料包括（ ）。

A．个人资料

B．相关政策法规

C．身体情况

D．服务对象的特点和能力

E．服务对象所处的社会环境


正确答案：ACDE
按面谈过程中收集服务对象的资料的内容和范围包括个人资料、身体情况、服务对象的特点和能力以及服务对象所处的社会环境。

第4题：

与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。

A:接案准备
B:接案面谈
C:面谈安排
D:问题界定

答案：A
解析：
为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面：(1)一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；二是了解他们的身体和精神健康状况；三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两方面的情况；四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。(2)在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。题中小李的做法正属于接案准备。

第5题：

在接触和初步面谈后，社会工作者和服务对象双方决定工作进程的可能性不包括( )。

A.终结服务
B.转介其他服务
C.进入下一个助人阶段
D.社会工作者帮助服务对象获得其他服务

答案：D
解析：
接案面谈的最后一项任务是决定工作进程，即在接触和初步面谈后，社会工作者和服务对象双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有几种可能，包括：①终结服务；②转介其他服务；③进入下一个助人阶段。

第6题：

社会工作者与服务对象达成的初步协议的内容包括( )。

A.机构和社会工作者可以提供的服务
B.对服务对象问题的初步界定
C.社会工作者与服务对象应有的权利和义务
D.相互的角色期望
E.暂定的工作时间长度

答案：A,B,D,E
解析：
经过初步接触，社会工作者与服务对象对对方已有一个基本的了解，此时社会工作者与服务对象就可以达成一个初步的协议。其内容包括：①机构和社会工作者可以提供的服务；②对服务对象问题的初步界定；③相互的角色期望及暂定的工作时间长度。

第7题：

在接案面谈过程中，社会工作者进行资料收集的内容和范围包括( )。

A.身体情况
B.服务对象的特点与能力
C.政府政策
D.服务对象所处的社会环境
E.个人资料

答案：A,B,D,E
解析：
在接案面谈过程中，社会工作者进行资料收集的内容和范围包括：①个人资料，包括籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入状况等。②身体情况，包括对服务对象病史的了解，有无残疾、遗传病以及长期慢性疾病，目前的生理状况如何等。③服务对象的特点与能力，如服务对象的心理状况，包括智力水平、认知能力、个性特点、自我概念、情感及行为方式等。④服务对象所处的社会环境，包括服务对象的人际关系状况，与朋友和同事的关系；服务对象成长的背景，学习、工作和生活的环境，家庭的经济状况；家人之间的关系形态，父母的影响以及邻里关系等。

第8题：

社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（ ）。

A．终结服务

B．转介其他机构

C．进行沟通

D．进入下一个助人阶段


正确答案：A
在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在以下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。二是服务对象不愿接受服务，机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。社会工作者必须注意，即使作出终止服务的决定，也有责任帮助服务对象去获得其他服务的机会。这就要求社会工作者必须熟知满足各种需要的资源。

第9题：

对问题进行界定后，存在( )情况即可终结服务。

A.机构缺乏合适的工作人员
B.服务对象不愿接受服务
C.社会工作者极其不喜欢服务对象
D.服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内
E.服务对象问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

答案：A,B,D,E
解析：
当存在如下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时；三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符。

第10题：

社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通过交谈了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。以上小王完成了面谈的哪些任务（ ）

A.激励并促进服务对象进入角色
B.界定服务对象的问题
C.达成初步协议
D.促进并诱导服务对象态度和行为的改变
E.澄清角色期望和义务

答案：B,C,E
解析：
面谈的任务：①界定服务对象的问题。②澄清角色期望和义务。③激励并促进服务对象进入角色。④促进和诱导服务对象态度和行为的改变。⑤达成初步协议。协议的形式包括书面和口头两种，主要目的在于双方有一个目标与约束，以便后续工作富有成效。 ⑥决定工作进程。在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段等可能。

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