单选题项目收尾时,你测量了客户需要未能完全满足。你的上司问你在项目中采用了哪些步骤来提高顾客满意度。可以查阅哪个辅助计划来确定这个信息()A 质量管理计划B 沟通管理计划C 人员配备管理计划D 风险管理计划

题目
单选题
项目收尾时,你测量了客户需要未能完全满足。你的上司问你在项目中采用了哪些步骤来提高顾客满意度。可以查阅哪个辅助计划来确定这个信息()
A

质量管理计划

B

沟通管理计划

C

人员配备管理计划

D

风险管理计划

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第1题:

你正管理着一个重大的跨过项目,在客户的饭店里组织非现场赛马赌博。你的客户最近刚刚获得马尔科姆.鲍尔德利奇奖章,并在其所有的工作中强调质量的重要行。根据合同的规定,你既要制定项目计划又要制定质量管理计划。你的核心团队正在制定一份项目质量管理计划。在制定这份计划的过程中,你要采取的第一个步骤是:()

  • A、确定在质量管理过程中所使用的具体衡量标准
  • B、为项目确定质量标准
  • C、为项目制定质量政策
  • D、为项目确定具体的质量管理角色与职责

正确答案:C

第2题:

当您制定项目计划时,可将项目信息共享过程列入哪个计划()

  • A、绩效报告计划
  • B、沟通管理计划
  • C、信息系统计划
  • D、风险管理计划

正确答案:B

第3题:

● 风险管理计划是()的主要组成部分。()A. 项目管理计划 B.沟通计划 C. 采购计划 D. 质量管理计划


正确答案:A
    项目管理计划包括含风险管理计划、成本管理计划等在内的一系列子计划,经过批准的项目管理计划是整个项目的基准。

第4题:

你在计划一个项目,这个项目与公司目前正在执行的一个项目使用的是同一个团队。你应该查阅什么文档来找出这些人何时可用于你的项目的相关信息()

  • A、你的项目的项目进度
  • B、这个团队正在完成的项目的项目管理计划
  • C、这个团队正在完成的项目的人员配备管理计划
  • D、你的项目的沟通管理计划

正确答案:C

第5题:

在项目执行期间,项目经理发现由于团队成员在可交付成果交付到期日之前休假而导致延期。为避免这个问题,应事先更新下列哪一项?()

  • A、资源管理计划
  • B、人员配备管理计划
  • C、沟通管理计划
  • D、风险管理计划

正确答案:A

第6题:

你确立了一个变更控制部门负责批准、推迟或否决对你的电子设备项目提出的变更。当设立部门后,你确立了明确的步骤来管理其运作。这些步骤需要所有被核实的变更都反映在()。

  • A、绩效测量基准计划
  • B、变更管理计划
  • C、质量保证计划
  • D、项目计划

正确答案:D

第7题:

你正在负责组织中的一个系统集成项目,这个项目有很多内部客户。你刚开始准备项目计划。因为你的组织中有很多人对这个系统及其进展感兴趣,你决定制定一个项目沟通管理计划。在制定这个计划的过程中,你要采取的第一步骤是:()

  • A、分析、评估项目干系人对信息的需求
  • B、确定一个进度表,标明进行每种沟通的时间
  • C、对你打算发布的信息进行描述
  • D、为所有的项目文件设立一个文件苦,以方便大家查阅

正确答案:A

第8题:

项目沟通管理过程包括()。

A:沟通计划
B:信息传播
C:计划实施
D:绩效报告
E:管理收尾

答案:A,B,D,E
解析:
本题考查项目沟通管理。项目沟通管理过程包括沟通计划、信息传播、绩效报告、管理收尾。

第9题:

项目经理已经整理了一些信息以进行项目的下一个阶段,若要继续进行项目执行,哪些/份文件需要获得批准?()

  • A、进度管理计划、成本管理计划和质量管理计划
  • B、项目管理计划
  • C、项目章程
  • D、风险管理计划和范围管理计划

正确答案:B

第10题:

风险管理计划是()的主要组成部分。

  • A、项目计划
  • B、沟通计划
  • C、采购计划
  • D、质量管理计划

正确答案:A

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