发布信息
识别利害关系者
管理利害关系者期望
规划沟通
第1题：
论题二：论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。
3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理工作中的实际情况，谈谈你对沟通管理的理解，以及沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。
写作要点：
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等，以及你在其中承担的主要工作（通常是担任项目经理）等。
第二部分
沟通管理是对传递项目信息的内容、方法、过程等几个方面的综合管理，它要确定项目干系人的信息交流和沟通需要，确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，以及如何将信息发给他们。沟通管理的好坏是影响项目成败的关键因素。
项目沟通管理包括4个基本过程：沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理。每个过程都要做简单概念性的解释。
项目沟通管理的5个基本原则：沟通内外有别；非正式的沟通有利于关系的融洽；采用对方能接受的沟通风格；沟通的升级原则；扫清沟通障碍。
这部分内容基本上以理论为主，但也可以结合项目的实际情况来谈，沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。
第三部分
这部分是论文的主体，需要展开成三个大点来详细介绍：你在项目中是如何做好沟通管理的。例如：
1、充分了解所有的项目干系人，做好沟通计划编制。
2、采用合理的沟通技术，高效落实信息分发。
3、采用灵活的沟通方法，做好项目干系人管理，解决干系人之间的冲突。
本部分一定要有实例来支撑，并实事求是地分析你在沟通中采用的措施的效果及经验教训。方能凸显考生的实际工作经验。
第2题：
有效的沟通对工程项目的成功来说极为重要，要科学地实施对工程项目的组织、计划、控制和协调，就需要有效的沟通，沟通的重要性主要体现在（ ）。
A．为项目的决策和计划提供信息
B．作为组织和控制管理过程的依据和手段
C．是改善人际关系、构建项目管理团队必不可少的条件
D．是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段
E．确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标
第3题：
A、及时更新项目计划
B、高级管理层的控制
C、在界面关键点的有效沟通
D、项目团队成员的个人能力
第4题：
第5题：
是识别成功完成项目所需要的所有工作的管理过程。
A．项目范围管理
B．项目沟通管理
C．项目集成管理
D．项目风险管理
第6题：
是识别成功地完成项目所需要的所有工作的管理工作过程。
A．项目范围管
B．项目沟通管理
C．项目集成管理
D．项目风险管理
第7题：
关于项目沟通管理计划编制的叙述，不正确的是（）。
A.沟通管理计划编制是确定干系人的信息与沟通需求的过程
B.沟通管理计划应描述信息收集和文件归档的结构
C.沟通管理计划中应明确发送信息和重要信息的格式
D.编制沟通计划的最后一步是项目干系人分析
第8题：
是识别成功完成项目所需要的所有工作的管理工作过程。
A．项目范围管理
B．项目沟通管理
C．项目集成管理
D．项目风险管理
第9题：
第10题：
两家公司之间的并购项目正处于启动阶段，显然这个项目对这两个组织产生影响。若要确保项目成功，发起人应关注下列哪一项？（）