第1题：
在自动取款机上办理业务时，如遇临时断电，客户应在机器旁稍等，机器正常后立即自助查询。如机器没有恢复迹象，应立即致电建行24小时客户服务电话（）进行咨询。
第2题：
节假日期间，为保证机器的正常运转，安排内外勤值班，对自动取款机进行日常维护，包括（）并及时登记日常电话业务受理情况登记簿。
第3题：
客户办理有关业务可以不用到柜面去办理的途径包括有：（）。
第4题：
咨询服务规范要求有哪些（）。
第5题：
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）
第6题：
以下关于服务迁移的说法错误的是（）。
第7题：
自动柜员机是通过软硬件控制能办理银行日常业务，为顾客提供自助式服务的智能化机器，包括（）等
第8题：
无卡折存款业务的客户回单（）
第9题：
受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。
第10题：
如遇客户在柜面办理短信签约后，并且正确发送短信平台上行确认操作代码，但依然无法收到短信，客户可以通过什么途径得到业务咨询（）