宾客低声交谈时,应主动回
仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍
宾客谈话之时,不要侧耳细
宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
第1题:
A、提供增值服务
B、实施标准化服务
C、点到点或线到线服务
D、整体系统优化
第2题:
A、电机反转
B、入口压力不够
C、振动大
D、密封泄漏
第3题:
下列选项中,不符合平等尊重要求的是( )。
A.员工年龄不同可以分配不同的工种
B.根据服务对象的性别给予不同的服务
C.师徒之间要平等尊重
D.员工之间在工作内容上不应有任何差别
第4题:
下列属于药品批发的道德要求有
A.热情周到,服务客户
B.依法促销,诚信推广
C.规范采购,维护质量
D.规范包装,如实宣传
E.指导用药,做好药学服务
第5题:
下列选项中,不符合服务行业人员职业道德规范的是()
A.敬业奉献
B.明码标价
C.服务周到
D.以店为本
第6题:
旅游者享有自主选择权。下列选项中,不符合自主选择权内容的选项是【 】
A.有权自主选择经营者
B.有权自主选择旅游服务产品或服务方式
C.有权自主决定是否购买何种商品或接受何种服务
D.有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求
第7题:
茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()
第8题:
药品批发中的道德要求不包括()。
A、降低经营成本
B、热情周到、服务客户
C、规范采购、维护质量
D、做好指导用药
E、做好药学服务
第9题:
尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
A.热心周到
B.热情服务
C.热情细心
D.热情周到
第10题:
下列选项中,不符合平等、尊重要求的是( )。[辽宁省2007年11月四级真题]