多选题朱兰质量改进程序包括的要点是( )A提出证据B项目认可C建立突破的组织D诊断过程E治疗过程和保持成果

题目

多选题

朱兰质量改进程序包括的要点是( )

A

提出证据

B

项目认可

C

建立突破的组织

D

诊断过程

E

治疗过程和保持成果

参考答案和解析

正确答案： B,A

解析：

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第1题：

著名质量专家朱兰的三部曲是指( )。

A．质量策划、质量控制和质量改进

B．质量方针、质量目标和质量战略

C．质量组织、质量实施和质量突破

D．质量控制、质量维持和质量突破

正确答案：A
解析：朱兰(J.M.Juran)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。

第2题：

在朱兰三部曲中,属于质量计划的是()。

A、评价实际绩效

B、建立过程控制措施

C、做好改进的基础工作

D、建立控制措施以巩固成果

参考答案：A

第3题：

()在《总体质量规划》中指出:质量改进是使效果达到达到前所未有的水平的突破过程。

A.朱兰

B.田口玄一

C.西蒙

D.以上都不对

参考答案：A

第4题：

在选定质量突破的项目后，需要成立相应的组织并对项目进行诊断。这里诊断工作主要是指( )。
A.指挥或指导完成项目的整个过程
B.对质量问题进行具体分析，找出产生问题原因的过程
C.找出问题的“病根”后，采取措施进行改进的过程
D.提出改进措施并贯彻执行的过程

答案：B

解析：

诊断过程通常由诊断小组完成。它是由受过专门训练，具有实践经验并掌握从问题现象到找出原因这个过程所需的各种知识、方法、技能和工具的专门人员组成。其主要任务是负责查找原因，找出质量问题的“病根”，但不负责“治疗”，只是提出实施质量突破的方案。

第5题：

美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理的普遍过程”包括（）
A.质量保证 B.质量检验C.质量改进 D.质量控制
E.质量策划

答案：C,D,E

解析：

。质量管理三部曲。

第6题：

朱兰三步曲包括( )

A质量计划过程

B质量改进过程

C质量控制过程

D质量参与过程

正确答案是：ABC

第7题：

质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5M1E法

C.朱兰三部曲

D.质量螺旋

正确答案：A

第8题：

提出在质量管理活动中频繁应用质量策划,质量控制和质量改进三个过程的质量管理大师是: ()

A.戴明

B.朱兰

C.克劳斯比

D.石川馨

答案：B

第9题：

著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。[2007年真题]
A.质量策划、质量控制和质量改进 B.质量方针、质量目标和质量战略
C.质量组织、质量实施和质量突破 D.质量控制、质量维持和质量突破
【解析】朱兰（J. M. Jumn)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。

答案：A

解析：

朱兰（J. M. Jumn）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。

第10题：

著名质量专家朱兰的三部曲是指（）。[2007年]

A、质量策划、质量控制和质量改进
B、质量方针、质量目标和质量战略
C、质量组织、质量实施和质量突破
D、质量控制、质量目标和质量突破

正确答案:A

多选题朱兰质量改进程序包括的要点是( )A提出证据B项目认可C建立突破的组织D诊断过程E治疗过程和保持成果

题目

参考答案和解析

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