技术和管理创新能力
产品质量
产品生命周期
客户满意
第1题：
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。
第2题：
服务营销的核心理念是（）。
第3题：
A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意
第4题：
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。
第5题：
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。
第6题：
服务营销的核心理念是顾客满意和（）。
第7题：
大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念。
第8题：
企业坚信质量第一、产品致胜，高度重视技术研发和质量建设，这是一种（）类型的企业理念。
A产品质量、技术开发型
B文明服务型
C市场经营型
D团结创新型
第9题：
客户满意服务战略有：（）
第10题：
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。