问答题张先生在房展会上咨询一套看好的楼房，他想知道居住区域的概况和业主须知的具体内容，你能告诉他吗？

题目

问答题

张先生在房展会上咨询一套看好的楼房，他想知道居住区域的概况和业主须知的具体内容，你能告诉他吗？

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第1题：

有人打电话向你咨询政策，你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他闲麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？事后他向领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？

正确答案:（1）我会向他说明情况，告诉他刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。
（2）如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查询网络告诉他。如果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。
（3）如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。请他留下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。
（4）我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题。
（5）我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通。取得他的理解和支持。

第2题：

（）不想知道你有何（），他只想知道你会（）带来什么价值。

A、客户
B、为你
C、价值
D、为他

正确答案:A,C,D

第3题：

小军想知道下面哪些不属于社会主义核心价值观中。你能告诉他吗?

A、富强、民主、文明、和谐

B、自由、平等、公正、法治

C、爱国、敬业、诚信、友善

D、友爱、和平、善良、团结

参考答案：D
解析：社会主义核心价值观为：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。

第4题：

某住宅小区刚刚开始办理入住手续，物业管理公司经理安排老张负责建立业主档案，你能告诉他怎样建立吗？

正确答案: 建立业主档案：业主的姓名、家庭成员情况、工作单位，平时联系的电话或地址，收缴管理费的情况，物业的使用或维修养护情况等。

第5题：

小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉他吗？

正确答案: 主体结构质量与使用功能的检验：
1）地基基础的沉降不得超过允许变形值；
2）钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值；
3）木结构应结点牢固；
4）砖石结构有足够的强度；
5）抗震设防的房屋必须符合设计规范。

第6题：

一位来访者离开咨询室后，其他科室的医生问你来访者有什么问题，你当如何回答，为什么（　）

A、告诉他，因他是医生
B、告诉他，因他关心他人
C、告诉他，要求他别外传
D、不告诉他，多管闲事
E、不告诉他，遵守保密原则

正确答案:E

第7题：

王先生是刚刚搬入小区的业主，他很想知道物业管理区域的管理规定，你作为一个物业管理人员，请详细告诉王先生有关具体内容。

正确答案: 物业管理区域的管理规定：
1）管理原则；
2）保护住户的合法利益；
3）住户有权合理使用部分公共设施，也有义务维护；
4）对破坏公共设施等不道德行为，物业管理公司有权规劝，直至追究民事或刑事责任。
5）按规定使用供电、供水设备；
6）阳台及楼宇装置物的要求。
7）排气扇、空调机安装要求；
8）垃圾的排放方式；
9）治安保卫工作的要求；
10）车辆停放管理办法；
11）绿化、美化管理；
12）消防措施及管理；
13）日常维修类的划分；
14）各项服务的收费标准、收费方法。

第8题：

张先生在房展会上咨询一套看好的楼房，他想知道居住区域的概况和业主须知的具体内容，你能告诉他吗？

正确答案: 居住区域概况：
1）地理位置及特点。
2）建筑及其附属设施的建筑面积和占地面积。
3）居住人口、户数及其构成。
4）公交线路和邮电通信状况。
业主须知：
1）按规定办理入住手续。
2）装修房屋之前应向管理处提出申请。
3）明确房屋维修的责任。
4）按时交纳管理费。
5）物业管理公司的各种服务项目。

第9题：

物业管理员小李被临时安排替补停车场门卫老杨值班，小李不了解停车场门卫的职责，你能告诉他吗？

正确答案: 停车场门卫的职责：停车场（库）门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放，其职责是：
1）严格交接班制度；
2）对进出车辆登记，收费和车况检查记录；
3）指挥车辆的进出和停放；
4）对违章车辆制止纠正；
5）发现漏水、漏油，及时通知车主；
6）搞好停车场（库）卫生；
7）定期检查消防设施是否完好有效，不准使用消防水源洗车；
8）闲杂人员不准入内。

第10题：

张先生准备买一套楼房，他最想知道的是居住区域的概况和业主须知，你能告诉他这两项包括哪些方面的内容吗？

张先生在房展会上咨询一套看好的楼房，他想知道居住区域的概况和业主须知的具体内容，你能告诉他吗？

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