问题:单选题保险公司的渠道管理是个动态过程,是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策,均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有(): ①客户满意度; ②销售业绩; ③公司对渠道成员的成本支出; ④合作意愿; ⑤忠诚度。A ①②③④B ①②③⑤C ①②④⑤D ①②③④⑤
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问题:单选题鉴定准保户是确定客户是否是准保户的过程,合格的准保户的标准不包括()。A 保险需求B 有缴费能力C 符合核保标准D 有一定受教育水平
问题:单选题保险营销管理者需要经常对特定的问题和机会进行研究,需要作一个市场调研、一个产品偏好试验、一个地区的销售预测或一个广告效果进行研究。这个工作主要是()完成的。A 由内部报告系统B 由营销情报系统C 由营销调研系统D 由营销分析系统
问题:单选题在人身保险营销环境的SWOT分析中,对于面临巨大的外部机会,却受到内部劣势的限制的公司适宜采取的战略是()。A 增长型战略B 扭转型战略C 防御型战略D 多种经营战略
问题:单选题人身保险营销的主要特点之一是关系营销,这些关系主要体现在():①建立与维持顾客关系;②促进与竞争者合作关系;③促进与分销商合作关系;④协调与政府的关系;⑤促进与员工的协作关系。A ①②③⑤B ①②③④C ①②④⑤D ①②③④⑤
问题:单选题人身保险供给是指在一定的费率水平下,各家保险公司愿意并且能够提供的人身保险产品数量。保险供给量是市场上各家保险公司的承保能力之和,保险供给的内容则包括质和量两个方面。根据这些供给主体的经营范围,国际上习惯于将保险业务划分为三个种类,其中绝大多数国家禁止保险公司同时经营第一和第二领域的保险业务。各供给主体即保险公司的组织形式是指一个国家或地区的保险市场上,经营人身保险业务的保险公司采取的组织形态。目前我国法律上允许存在的保险公司的组织形式有股份有限公司、有限责任公司、相互保险公司以及其他依法设立的保险经营组织。 根据上述人身保险供给的含义,影响人身保险供给的因素主要包括(): ①经营资本; ②偿付能力; ③行业利润率; ④保险费率; ⑤保险技术水平; ⑥居民可支配收入。A ①②③⑥B ①②③④⑥C ①②④⑤⑥D ①②③④⑤
问题:单选题关于影响个体保险消费者购买行为的因素,以下说法错误的是()。A 如何给消费者更多的刺激,是推动投保动机形成和实现投保行为的重要前提B 不同人生阶段具有不同的社会角色和社会地位,相应地具有不同的人身保险需求C 营销人员需要关注特定亚文化的具体需求定制营销方案,完善营销组合D 高收入阶层、中收入阶层和低收入阶层对人身保险的需求是逐渐递减的
问题:单选题保险公司在提供人身保险产品和服务时不但要满足消费者的需要和欲望,符合本*公司的利益,还要符合消费者和社会发展的长远利益。这样的营销理念属于()。A 产品理念B 推销理念C 市场营销理念D 社会营销理念
问题:单选题在医疗保险市场,某保险公司主要提供少儿医疗保险产品,另一保险公司主要提供女性医疗保险产品。从行业和市场两个方面综合考虑,这两个保险公司之间的竞争属于()。A 品牌竞争者B 产品竞争者C 平行竞争者D 愿望竞争者
问题:单选题某保险公司针对农民工数量大、流动性强的特点,推出适合农民工特点的一个产品系列“你有难我支援”,包括独立的养老保险、医疗保险、意外伤害保险等,以及具有“一揽子”性质的综合保险产品,最大的特点是小额低费,并且可以跟随投保人流动。产品刚一推出就受到农民工的欢迎,有保险需求的农民工就会想到“你有难我支援”这一品牌。则该保险公司的市场定位属于()。A 品牌定位B 产品定位C 公司定位D 差别定位
问题:单选题根据有关资料显示,客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因,70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客,就会影响到40位潜在顾客;而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下,服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务,谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括(): ①高效化; ②个性化; ③多元化; ④同质化。A ①③④B ①②③C ②③④D ①②③④
问题:单选题在人身保险营销中,顾客总价值与顾客总成本之间的差额,即企业转移的、顾客感受到的实际价值,通常称作()。A 顾客价值B 顾客让渡价值C 顾客满意价值D 顾客忠诚价值
问题:判断题互联网在生活工作中越来越重要,网购已成为趋势,越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务,目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司,其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中,国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台,部分新成立的险企也已开始逐步建立在线投保渠道。本*部分材料中提到的保险网络销售都属于直接营销渠道,有利于保险公司降低业务成本和分销成本。A 对B 错
问题:单选题关于个人人身保险营销员的规定,凡持有《资格证书》并申请从事个人代理业务者,必须与保险公司签订《保险代理合同书》,持有所代理保险公司核发的()A 《展业证书》B 《诚信声明》C 《营业执照》D 《工商许可证》
问题:单选题人身保险产品是一种特殊形态的商品,关于其特殊性的表现,以下说法错误的是()。A 保险营销员的首要任务是将无形的保险产品增加有形成份,让顾客认识、感知保险产品B 一般而言,社会保障制度提供给遗属的保障越高,消费者对死亡保险的需求越低C 在所有的人身保险产品交易过程中,投保人对产品价格可以接受、议价或者放弃购买D 对于保险产品,一般消费者难以判断价格的合理性并进行比较
问题:单选题1992年友邦将寿险营销员制度引入国内,带动了保险业的发展;但近年来个人保险代理人渠道在扩张中效率不断下降。2006年下半年始,营销员人数以年平均近45万人的速度增长;但人均产能不断下降,个人保险代理人渠道的保费占比下降,同时还伴随着销售误导等问题。 个人保险代理人从事保险营销活动,每年应当接受累计不少于()小时的后续教育,其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于()小时。A 80;24B 80;12C 36;24D 36;12
问题:单选题如果市场上不同的企业提供的同类产品不存在可以被消费者明显识别的差异性,这些企业就很难通过产品来形成对消费者的支配。当其他条件都确定时,市场竞争程度就()A 高B 低C 不变化D 不确定
问题:单选题人身保险公司在细分市场之后,不再考虑各子市场的特征,而只是注重子市场的共性,推出单一产品的营销策略是()A 差异性的营销策略B 无差异性的营销策略C 集中性的营销策略D 分散性的营销策略
问题:单选题保险市场上各个险种的责任都比较单一,通过对不同险种进行组合,可以缩减销售费用,减少逆向选择,留住优秀客户等。如何进行产品组合是比较困难的问题,通常遵循互补的原则,常见的人身保险产品组合销售方式有()。①功能互补②客户需求层次互补③时间互补④家庭责任互补A ①②③B ②③④C ①②④D ①②③④
问题:单选题保险公司是人身保险市场的供给方。新中国成立后,我国最早经营人身保险业务的仅有中国人民保险公司一家,随着经济的快速发展,提供人身保险产品的保险公司日益增多,并逐渐专业化。当前构成我国人身保险市场供给者的保险公司包括(): ①人寿保险公司; ②专业健康保险公司; ③专业养老保险公司; ④专业意外伤害保险公司。A ①B ①②C ①②③D ①②③④