问题:单选题市场细分的基础是顾客需求的差异性,所以凡是使顾客需求产生差异的因素都可以作为市场细分的依据。以下关于市场细分依据的说法错误的是()。A 在分析性别这个因素时,从家庭责任的角度考虑,女性应该是保险业务人员展业的主要对象B 性格外向的人购买保险的可能性大,性格内向的人购买保险的可能性小,所以心理因素也是划分依据C 根据忠诚程度,不稳定忠诚者购买保险的模式可以是公司甲、甲、乙、乙、甲、乙D 文化程度、宗教、民族也是市场细分的重要依据
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问题:判断题寿险产品的开发、设计和定价需要同时满足营销人员、公司股东和社会大众的需要,但不必在这三者之间取得平衡。A 对B 错
问题:单选题非人员推销包括广告、销售推广、直复营销、游击营销和公共关系,其中,()通常被认为是非人员推销中最重要的形式。A 广告和销售推广B 广告和公共关系C 销售推广和公共关系D 直复营销和公共关系
问题:判断题人身保险营销理念发展的最高、最完善阶段是社会营销理念,要求营销者在营销活动中考虑社会道德问题,是一种消费者、公司与社会三位一体的营销理念,也是我国人身保险营销发展的努力方向。A 对B 错
问题:单选题在人身保险营销环境的SWOT分析中,对于面临巨大的外部机会,却受到内部劣势的限制的公司适宜采取的战略是()。A 增长型战略B 扭转型战略C 防御型战略D 多种经营战略
问题:单选题在人身保险营销中,顾客总价值与顾客总成本之间的差额,即企业转移的、顾客感受到的实际价值,通常称作()。A 顾客价值B 顾客让渡价值C 顾客满意价值D 顾客忠诚价值
问题:单选题1992年友邦将寿险营销员制度引入国内,带动了保险业的发展;但近年来个人保险代理人渠道在扩张中效率不断下降。2006年下半年始,营销员人数以年平均近45万人的速度增长;但人均产能不断下降,个人保险代理人渠道的保费占比下降,同时还伴随着销售误导等问题。 个人保险代理人从事保险营销活动,每年应当接受累计不少于()小时的后续教育,其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于()小时。A 80;24B 80;12C 36;24D 36;12
问题:单选题人身保险产品是一种特殊形态的商品,关于其特殊性的表现,以下说法错误的是()。A 保险营销员的首要任务是将无形的保险产品增加有形成份,让顾客认识、感知保险产品B 一般而言,社会保障制度提供给遗属的保障越高,消费者对死亡保险的需求越低C 在所有的人身保险产品交易过程中,投保人对产品价格可以接受、议价或者放弃购买D 对于保险产品,一般消费者难以判断价格的合理性并进行比较
问题:单选题鉴定准保户是确定客户是否是准保户的过程,合格的准保户的标准不包括()。A 保险需求B 有缴费能力C 符合核保标准D 有一定受教育水平
问题:单选题某保险公司针对农民工数量大、流动性强的特点,推出适合农民工特点的一个产品系列“你有难我支援”,包括独立的养老保险、医疗保险、意外伤害保险等,以及具有“一揽子”性质的综合保险产品,最大的特点是小额低费,并且可以跟随投保人流动。产品刚一推出就受到农民工的欢迎,有保险需求的农民工就会想到“你有难我支援”这一品牌。则该保险公司的市场定位属于()。A 品牌定位B 产品定位C 公司定位D 差别定位
问题:单选题自1980年以来,我国人身保险市场实现快速发展,以下不符合当前我国人身保险市场发展现状的是()。A 当前面临市场格局趋于多元化、结构调整有待深化、市场秩序不规范、行业创新不足等挑战B 我国人寿保险产品已经与国际寿险市场产品接轨,具备风险保障、投资、抵御通胀等功能C 从总体上看,我国保障型人身保险产品发展迅速,高于同期新型人身保险业务增长幅度D 我国健康保险保费增长迅速,但是专业化程度较低,综合赔付率较高
问题:判断题互联网在生活工作中越来越重要,网购已成为趋势,越来越多的保险公司已经或正在涉足网络销售保险业务,目前国内共有60多家财产险公司、50多家寿险公司,其中至少已有16家财险公司、23家寿险公司开设了通过互联网销售保险产品的业务。其中,国寿、平安、太保、人保、阳光等保险集团已悉数开设了保险超市、在线商城等网上销售专属平台,部分新成立的险企也已开始逐步建立在线投保渠道。本*部分材料中提到的保险网络销售都属于直接营销渠道,有利于保险公司降低业务成本和分销成本。A 对B 错
问题:单选题售中服务中最重要的内容,也是最能体现保险公司服务水平的环节是()。A 接洽服务B 承保服务C 技术性服务D 理赔服务
问题:单选题根据有关资料显示,客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因,70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客,就会影响到40位潜在顾客;而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下,服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务,谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括(): ①高效化; ②个性化; ③多元化; ④同质化。A ①③④B ①②③C ②③④D ①②③④
问题:单选题保险营销管理者需要经常对特定的问题和机会进行研究,需要作一个市场调研、一个产品偏好试验、一个地区的销售预测或一个广告效果进行研究。这个工作主要是()完成的。A 由内部报告系统B 由营销情报系统C 由营销调研系统D 由营销分析系统
问题:单选题以下关于人身保险营销的说法中,错误的是()。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨A ①③B ②④C ①③④D ①②③④
问题:单选题保险公司如何选择营销渠道,才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中,这是一个非常现实而严峻的问题。其中公司自身因素对保险营销渠道的影响主要体现在()。①规模实力②管理能力③股权结构④人员配置⑤渠道控制愿望A ①②④⑤B ①②③④C ①②③⑤D ①②③④⑤
问题:单选题老年人群的患病率、死亡率升高,导致他们对医疗保险和养老保险的需求明显高于其他年龄段的人群。这是市场细分时通常所考虑的()A 地理因素B 人口因素C 心理因素D 行为因素
问题:单选题在医疗保险市场,某保险公司主要提供少儿医疗保险产品,另一保险公司主要提供女性医疗保险产品。从行业和市场两个方面综合考虑,这两个保险公司之间的竞争属于()。A 品牌竞争者B 产品竞争者C 平行竞争者D 愿望竞争者
问题:判断题只要获得《保险代理从业资格证书》和《保险营销员展业证》之一即可从事保险营销活动。A 对B 错