对
错
第1题：
营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）
第2题：
在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
第3题：
在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。
判断对错
第4题：
大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。
第5题：
客户填好业务单据后，大堂人员应帮助客户核对信息，也应该提示客户自己核
第6题：
客户在等候服务时，大堂助理应该（）
第7题：
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
第8题：
按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，遇到特殊服务对象进入网点，大堂经理应热情的上前问候，并给予臂助帮扶。
第9题：
愿意帮助网点，给网点提意见和建议的客户是（）类客户。
第10题：
客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。