判断题在晨会结束后,设置精神墙的网点,由营业主管及时更新。A 对B 错

题目
判断题
在晨会结束后,设置精神墙的网点,由营业主管及时更新。
A

B

参考答案和解析
正确答案:
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第1题:

对晨会的有关表述,正确的有________。

A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前半小时

B.晨会召开的时间长度为15分钟左右,结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备

C.晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟

D.晨会可以在开门迎客流程后举行


正确答案:ABC

第2题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在晨会流程的标准中,以下对’晨会记录’的要求描述不正确的是()

  • A、由当日主持人在晨会结束后完成
  • B、详细记录当日晨会的详细信息
  • C、每日形成一张纸质记录表
  • D、由参加晨会的网点成员签字后存档管理,按季合订

正确答案:D

第3题:

对展会的有关表述,正确的有( )。

A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异,标准为开门营业前半小时

B.晨会召开的时问长度为15分钟左右.结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备

C.晨会流程中用于主题训练的时间为5—7分钟

D.晨会可以在开门迎客流程后举行

E.展会可以不做记录


正确答案:ABC

第4题:

关于营业网点晨会的主持有几个要点()

  • A、每日晨会都由网点主任主持
  • B、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任
  • C、当日主持人在召开晨会前应作好准备工作,确定当日要学习的新业务,设计情景演练内容
  • D、营业主任或大堂经理负责晨会的督导

正确答案:B,C,D

第5题:

网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。

  • A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度
  • B、指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查
  • C、主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围
  • D、率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

正确答案:A,B,C,D

第6题:

营业网点内当班的全体人员均要参加晨会,而网点负责人不必参与。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

按大堂经理核心服务流程的规定,以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是()

  • A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会
  • B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会
  • C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会
  • D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会

正确答案:C

第8题:

营业结束后,巡检是由大堂经理执行,时间在网点营业结束后,巡检的目的是整理营业结束后的服务现场。

判断对错


参考答案:(√)

第9题:

晨会主持由营业网点的()担当。


正确答案:全体人员轮流

第10题:

关于营业网点召开晨会的表述,下列哪项表述不正确()。

  • A、晨会以开门营业前半小时为宜
  • B、晨会召开的时间长度为15分钟,结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备
  • C、晨会中用于主题训练的时间为5-8分钟
  • D、晨会可以隔日召开

正确答案:D

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