先生，十分感谢您为我推荐的优质客户刘先生，我会为他提供优质的服务的，希望您能继续支持我的工作，谢谢
您上次给我推荐的客户，在我这买了19万元的鑫鑫向荣产品，谢谢你，以后有这样的客户多给我推荐啊
刘先生，感谢您对我的信任，还把这么优质的客户介绍给我，我一定会让您的朋友满意的
第1题：
客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容，但客户主动拒绝使用转自助服务时，可参考以下（）种处理方式.
第2题：
当根据客户需求推荐商品时，客户的期望是（）。
第3题：
春节期间，在上海工作的小张收到了二叔在上海读大学的儿子带来的家乡土特产，他很高兴，给二叔写了一封信。下面是信的部分内容，其中五处要改正，请指出并改正。
我非常高兴地笑纳了您送给我的土特产。看到这些土特产，我又想起了二叔您对我一贯的关心和爱戴，真是非常感谢您。至于您想让我为您的令郎毕业后联系工作一事，我会鼎力相助，一定不会让您失望。俗话说：“来而不往非礼也”，过几天我将托人惠赠给您一件礼物，您肯定会惊喜的!
第4题：
媒体要求采访解释口径：先生/小姐，您好!移动营业厅是为客户提供业务咨询、办理与手机销售的窗口，暂无法接受您的采访，很感谢您对我*公司的关注！我*公司已专设媒体渠道的服务接口，关于您要求采访的事宜，烦请直接联系我*公司的媒体接口人了解。谢谢您的理解与配合！
第5题：
有个朋友做产后修复做的特别好，让我帮忙介绍客户，我应该怎么办（）。
第6题：
如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题
第7题：
对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）
第8题：
“您看还有什么需要我为您做的吗”这句话常被IT服务入员用于下列哪种情形？（）
第9题：
要建立与客户良好的关系，我们提倡使用的话语是（）
第10题：
下列哪些用语是客户喜欢听到的交流方式（）