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下列属于意向客户的是（）

题目
多选题
下列属于意向客户的是（）
A

客户A来邮政银行网点咨询国债事宜，有购买意向，但当时没有国债发行

B

客户B到邮政银行来申请办理信用卡，但当时未带身份证件，无法办理

C

现有客户老客户C来邮政银行办理取款，柜员向其推荐理财产品，客户表示有兴趣，但尚须等自己定期存款到期

D

发行某款理财产品，客户经理在已有客户中分析出5位有潜在需求的老客户

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第1题：

判断题
李女士在邮政银行个人金融资产5万元，网点需要每年至少与其电话联系2次。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第2题：

判断题
支行长和综合柜员的权限可同时处于转授状态，不必尽量避免。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第3题：

单选题
个人贷款在100万元（含）-200万元（不含）的客户，优先级别为（）。
A

1级

B

2级

C

3级

D

4级


正确答案： C
解析： 暂无解析

第4题：

判断题
营销规划是指根据对调研结果的分析，做出网点一段时间内，如一个月、一个季度或一年的外部营销活动安排。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第5题：

判断题
销售团队、管理团队夕会须每周召开一次。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第6题：

单选题
（）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。
A

客户意向表

B

日程表

C

客户之声

D

移动柜员夹


正确答案： D
解析： 暂无解析

第7题：

判断题
有效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第8题：

单选题
某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）
A

《例会建议书》

B

《日程建议书》

C

《指导建议书》

D

《客户分析书》


正确答案： D
解析： 暂无解析

第9题：

判断题
客户经理也需要根据客户信息表的顺序向客户提问，以免思维混乱，出现遗漏项目。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第10题：

判断题
柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

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