对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销
第4题：
对等候区查看宣传资料并表现出有需求的客户要加大力度，并力争自己能当场完成。
第5题：
属于大堂人员履职范围的是（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
完成检查后，要及时汇总、报告检查结果，并整理保存检查资料。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
等候时间超过10分钟以上时应（）
第10题：
对等候区的客户，要及时递送宣传资料，并主动与其交流。