对
错
第1题：
A、投资和服务
B、投资和技术
C、贸易和通关
D、贸易和投资
第2题：
服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
第3题：
客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
服务质量和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
第5题：
在决定采取具体纪律措施时，应考虑的重要因素有（）。
第6题：
掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高（）的前提。
A产品质量
B服务质量
C产品和服务质量
D行业竞争力
第7题：
提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。
第8题：
A.文化
B.质量水平
C.命脉
D.思想
第9题：
服务水平和服务质量通常决定于以下的哪些要素（ ）
第10题：
质量水平的高低是一个国家（）水平的综合反映，已成为影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。