客户经理作为营销客户的重要岗位,主要肩负着()等职责。

题目
多选题
客户经理作为营销客户的重要岗位,主要肩负着()等职责。
A

客户开发

B

客户关系的管理与维护

C

产品销售

D

市场开拓

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第1题:

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定,在基层网点客户经理的组织架构中,以下对岗位职责,描述不正确的是()。

  • A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
  • B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
  • C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
  • D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

正确答案:D

第2题:

向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。


正确答案:正确

第3题:

()作为网点最重要的专职营销岗位。

  • A、网点经理
  • B、大堂经理
  • C、客户经理
  • D、营销主管

正确答案:C

第4题:

个人客户经理的主要岗位职责包括().

  • A、客户推荐
  • B、客户关系管理
  • C、客户拓展
  • D、支持网点营销活动
  • E、以商机管理为工具主动营销

正确答案:B,C,D,E

第5题:

客户经理岗位职责是什么?


正确答案: 客户经理处于公司大客户营销服务工作的第一线,是直接面对公司各级大客户的业务代表,对外代表公司,对内代表客户。
客户经理的职责为:
(1)负责全权代表公司与所负责大客户接触,保持良好的企业形象和客户关系,留住大客户并不断提高大客户对企业的价值,提升客户的满意度和忠诚度。对大客户的业务收入的增长和流失负直接责任;
(2)作为公司开展对大客户的营销服务工作的第一层面,客户经理负责对大客户的直接营销工作,积极收集客户的需求和意见等信息,及时向客户推荐新业务,促进大客户业务收入的增长;
(3)作为大客户营销服务工作“一点接入”体系的“接入点”,客户经理负责受理大客户的一切业务,携同项目经理向客户提供业务咨询、技术支持和技术讲座等服务;
(4)根据客户的需求和市场发展情况,负责召集“虚拟团队”成员,为客户设计和提供业务解决方案;
(5)负责所发展的大客户档案的建立、客户回访、满意度调查、信息的收集等客户经营服务工作。
(6)负责将客户经理收集的客户信息归类建档,做好各级大客户的信息管理工作;
(7)负责收集行业市场、竞争对手的信息以及动态,提前采取措施,防止由于自身原因造成客户流失。

第6题:

个人客户经理的岗位职责包括()。

  • A、市场拓展与客户细分
  • B、客户服务与维护
  • C、产品营销策划与实施
  • D、市场信息收集和反馈
  • E、风险控制

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

“进村入户”活动中,客户经理主要职责包括()

  • A、客户的走访
  • B、客户的建档
  • C、客户的分类
  • D、客户的营销

正确答案:A,B,C,D

第8题:

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。

  • A、原对私网点个人客户经理
  • B、原对公网点客户经理
  • C、原对私网点个人客户经理主管
  • D、原对私网点柜员主管

正确答案:C

第9题:

客户经理的岗位职责主要有哪些?


正确答案: ﹙1﹚负责片区内市场分析,主要包括收集市场环境变化、品牌销售趋势、终端价格与库存、服务与货源需求、消费习惯与特点等信息,并对市场情况进行分析。
﹙2﹚负责片区内客户服务,主要包括分析盈利、商定货源供应总量、传递货源供应信息,分析需求满足情况等。
﹙3﹚负责片区内品牌培育,主要包括宣传促销、品牌维护、产品陈列、稳定价格等。

第10题:

理财经理和营销经理作为专职个人客户经理的重要类别,必须通过()个人客户经理岗位资格认证培训和考试,才能获得客户经理的认职资格。

  • A、支行
  • B、市行
  • C、省行
  • D、总行

正确答案:D

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