员工可在每周一晨会中制定本周的工作目标,如销售人员电话拜访客户、面谈、引荐、搜集客户信息、柜员推荐客户等也可表明要重点营

题目
判断题
员工可在每周一晨会中制定本周的工作目标,如销售人员电话拜访客户、面谈、引荐、搜集客户信息、柜员推荐客户等也可表明要重点营销的产品。
A

B

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正确答案:
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第1题:

电话接听时,如客户要找的人不在,我们应该怎么做()。

  • A、留下客户信息,马上通知相关人员与客户联系
  • B、留下客户信息,等空闲时通知相关人员与客户联系
  • C、让客户晚点打电话过来,马上通知相关人员等待客户电话
  • D、让客户晚点打电话过来,等空闲时通知相关人员等待客户电话

正确答案:A

第2题:

市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项()。

  • A、拜访计划
  • B、客户月供货总量
  • C、客户重要属性信息(如订货电话、订货方式、经营业态变更等)的维护
  • D、客户投诉

正确答案:D

第3题:

对孤儿单客户拜访完毕后,可在每周周末的晚上在E行销客户服务标准化模块录入并回销本周所有服务的服务结果。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第4题:

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对月度重点客户,每周拜访(),以实地拜访为主。

  • A、一次
  • B、两次
  • C、三次
  • D、四次

正确答案:A

第5题:

个人客户经理客户拜访制度包括().

  • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。
  • B、通过拜访,及时了解客户情况和需求。
  • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
  • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

正确答案:A,B,C

第6题:

“135”工作法对月度重点客户,每周拜访(),以()拜访为主。


正确答案:一次;实地

第7题:

客户推荐中,若客户表示没时间,大堂经理可以采用以下哪一种推荐方法?()

  • A、引荐客户到客户经理处
  • B、给客户一张贵宾服务体验卡
  • C、不理会客户
  • D、引导至开放式柜员处进行服务营销

正确答案:B

第8题:

销售团队常用的报表有哪些( )

A、销售目标管理考核表

B、周工作计划表

C、销售拜访报表

D、销售目标达成进度表

E、重点客户信息表


参考答案:ABCDE

第9题:

拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务,也可以是联络同客户的感情、()、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。

  • A、了解需求
  • B、业务推荐
  • C、赠送礼品

正确答案:A

第10题:

支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为()

  • A、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户
  • B、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户3户;电话联系或上门拜访60个新客户
  • C、每月开发5个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户2户;电话联系或上门拜访42个新客户
  • D、每月开发6个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访30个新客户

正确答案:A

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