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寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的

题目
多选题
寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。
A

现有客户推荐

B

政府部门推荐

C

缘故介绍

D

媒体寻找

E

陌生拜访

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第1题：

客户获取,是发现和获取潜在客户,并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。()

此题为判断题(对，错)。


答案：对

第2题：

获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）

  • A、消费者协议的报告
  • B、与客户的直接沟通
  • C、客户投诉
  • D、专业资信机构

正确答案:A

第3题：

除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。

A.客户主动反馈信息

B.客户流失分析

C.新客户调查

D.服务人员主动接触获取信息


参考答案：ABCD

第4题：

客户数据库是企业维护客户关系和（）的重要手段和有效工具。

  • A、获取竞争优势
  • B、获取利润
  • C、获取信息
  • D、获取客户忠诚度

正确答案:A

第5题：

客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

  • A、利用动销台账获取零售客户需求信息
  • B、通过零售客户提报的形式获取需求
  • C、开展零售客户调查
  • D、通过因子分析寻找客户关键需求

正确答案:D

第6题：

客户信息须通过合法合规渠道获取,确保信息真实、有效。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。

  • A、服务人员主动接触获取信息
  • B、客户投诉信息
  • C、客户流失分析
  • D、新客户调查
  • E、客户主动反馈信息

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

网络营销获取有效客户的方法包括()。

A.增大网站流量

B.获取潜在客户信息

C.留住客户

D.管好客户信息

E.网站与客户互动


参考答案：BCDE

第9题：

采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）。

  • A、客户的相关方信息
  • B、通过行业协，会获取客户信息
  • C、客户的基本信息
  • D、通过政府机关获取客户信息

正确答案:C

第10题：

客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）

  • A、怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？
  • B、怎样判断谁是我们最有价值的客户？
  • C、怎样用最有效率和效果的方式获取客户？
  • D、怎样尽可能久地留住客户？

正确答案:B

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