单选题在企业中,下列哪种人最不常与顾客接触()A 业务人员B 部门经理C 公司主管D 会计人员

题目
单选题
在企业中,下列哪种人最不常与顾客接触()
A

业务人员

B

部门经理

C

公司主管

D

会计人员

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第1题:

某企业现有业务人员120人,业务主管10人,销售经理4人,销售总监1人,该企业的人员变动矩阵如下,由此,可以预测该企业一年后业务主管内部供给量为()人

某企业现有业务人员120人,业务主管10人,销售经理4人,销售总监1人,该企业的人员变动矩阵如下,由此,可以预测该企业一年后业务主管内部供给量为()人

A.12

B.19

C.60

D.72

答案:B
解析:
本题考查的是:人力资源供给预测中马尔可夫模型的计算方法。

根据题目可知,本题让算的是业务主管的内部供给量,这里面包括两部分:
(1)业务主管成员中既没有升职也没有离职的比例,题干中已经给出了,为0.7,那么业务主管本身的内部供给量为:0.7*10=7(人);
(2)由业务员升迁上来的业务主管的人数也计入业务主管的内部供给量,业务员升迁到业务主管的比例,根据表格可知为0.1,业务员为120人,那么升迁至业务主管的人数为120*0.1=12(人);
最后将这两部分业务主管内部供给量人数相加:7+12=19(人)
故本题正确答案为B。

第2题:

税务约谈的对象主要是()。

  • A、企业法定代表人
  • B、企业财务会计人员
  • C、税收管理员
  • D、企业主管部门经理

正确答案:B

第3题:

如果采用专家判断法预测销售量,专家判断法中的“专家”指的是()。

A、本企业或同行企业的高级领导人

B、推销员

C、销售部门经理

D、其他外界专家

E、顾客


参考答案:ABCD

第4题:

在公司制企业中,公司总经理与部门经理的考核有不同的标准,以下哪种标准更能体现二者的区别()

  • A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面
  • B、总经理比部门经理参加公司的会议更多
  • C、总经理比部门经理掌握的资金更多
  • D、总经理比部门经理对环境的洞察力更强

正确答案:D

第5题:

与顾客接触的形式()

  • A、人与物的接触
  • B、人与人的接触
  • C、物与人的接触
  • D、物与物的接触

正确答案:A,B,C,D

第6题:

在企业中,下列哪种人最不常与顾客接触()

  • A、业务人员
  • B、部门经理
  • C、公司主管
  • D、会计人员

正确答案:D

第7题:

服务企业与顾客互动的过程中,会发生一系列事件和各种主导力量,以及遭遇到各种困难,这指的是()。

  • A、顾客投入
  • B、顾客参与
  • C、服务接触
  • D、顾客接触

正确答案:C

第8题:

根据下列条件,回答 81~83 题:

某企业高级经理、部门经理、业务主管和销售人员四类岗位年初的员工数量分别为10人、30人、50人和80人。年内这四类岗位员工之间的变动概率如下表所示。已知企业产销量与销售人员成正相关关系,据历史资料得知回归系数8=8,b=8.5(视产销量为自变量),明年企业计划实现销售量10万吨。 员工变动概率 高级经理 部门经理 业务主管 销售人员 离职 高级经理 0.7 0.3 部门经理 0.1 0.7 0.2 业务主管 0.1 0.7 0.1 0.1 销售人员 0.2 0.6 0.2

第 81 题 企业部门经理的内部供给量为( )人。

A.30

B.26

C.25

D.24


正确答案:B

第9题:

对一家扩张中的企业来说下列哪种情况是有利的()

  • A、公司没有强大的顾客基础
  • B、限制一些供应商的供应
  • C、竞争对手难以抢到该公司的顾客
  • D、与行业中的其他公司相比,该公司的成本高

正确答案:C

第10题:

哪种绩效评估方式是最传统的评估方式()

  • A、顾客评估
  • B、主管评估
  • C、同事评估
  • D、360〫绩效评价

正确答案:B

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