客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在
完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认
捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间
更好的让客户了解产品能给他带来的好处
第1题：
产品介绍的核心目的是（）
第2题：
关于电话营销中如何引起客户的兴趣，说法不正确的是（）
第3题：
A、锁定疑虑
B、服务阻隔
C、优势展示
D、记住自己
第4题：
以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）
第5题：
通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）
第6题：
对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）
第7题：
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
第8题：
A、弄清这项异议到底是什么
B、先将客户疑虑搁置起来，分散客户注意力，时机成熟时再言归正传
C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D、针对客户的异议提出解决方案
第9题：
投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。
第10题：
以下对于“CPR”话术的相关描述，错误的是（）。