客户有疑虑时,请客户清楚的说明疑虑所在
完全了解客户疑虑后,在用自己的话复述给客户,使客户重新评估自己的疑虑,进行修改或确认
捕捉客户更多的信息,为自己赢得时间
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
YES-BUT 为常见的异议处理方法。()
A.对
B.错
第3题:
下列说法错误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于:刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第4题:
在解决顾客异议时会遵循CPR法则,以下属于CPR法则的选项是()
第5题:
在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。
第6题:
简答处理客户异议的方法。
第7题:
处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。
此题为判断题(对,错)。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
顾客对油品质量提出异议时,我们的正确处理方式有()
第10题:
在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。