值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。

第1题：

第2题：

作为办税服务厅主管单位领导，根据领导值班制度，下列说法正确的是（）。

• A、每月现场值守时间不得少于3个工作日
• B、根据实际情况，征收期内可电话值守
• C、征收期内最后一天上午必须到办税服务厅
• D、根据实际情况，征期结束后可电话值守

第3题：

第4题：

软件支持服务的常见文档是（）。

• A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
• B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
• C、《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
• D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
• E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

第5题：

值守服务的常见文档是（）

• A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
• B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
• C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《安装实施方案》
• D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
• E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

第6题：

补丁安装的常见文档是（）

• A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
• B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》
• C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》
• D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
• E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

第7题：

值班值守系统界面包括哪些内容？

第8题：

第9题：

值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。

第10题：

在线故障处理过程中，IT服务工程师需要填写的文档是（）。

• A、故障处理报告
• B、现场技术服务单
• C、备件收货单
• D、健康检查报告