便于用户在知识库查找以往处理案例
将事件处理过程记录下来
提高IT服务工程师工作效率,将信息部门的运维知识进行共享
提供文档共享的平台
第1题:
A、信息增加
B、信息共享
C、信息上传
D、信息综合利用
第2题:
第3题:
A.实现知识共享
B.实现知识转化
C.避免知识流失
D.提高运维响应速度和质量
第4题:
故障管理知识库的主要作用包括()
第5题:
电力客户服务咨询、查询业务的处理,应有专人负责的知识库内容,确保信息(),为客户提供准确的自动语音查询服务。
准确完整、实时更新
略
第6题:
第7题:
第8题:
下面不属于入侵检测构建过程的是()
A.预处理信息
B.在知识库中保存植入数据
C.收集或生成事件信息
D.比较事件记录与知识库
第9题:
建立知识库,实现知识共享,能提高一线工程师解决问题的速度。
第10题:
知识库管理的主要功能()