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桌面管理工具能帮助各级IT服务工程师提高服务水平，简化IT服务任务。

题目
判断题
桌面管理工具能帮助各级IT服务工程师提高服务水平，简化IT服务任务。
A

对

B

错

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第1题：

档案馆应当通过其网站或者其他方式定期公布开放档案的目录,不断完善利用规则,(),积极为档案的利用创造条件,简化手续,提供便利。

A、创新服务形式

B、强化服务功能

C、提高服务水平

D、拓展服务领域


参考答案：ABC

第2题：

导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。


正确答案：

满意度，忠诚度

第3题：

各级人民政府及其有关部门应当按照()的原则,简化办事程序,提高办事效率,优化政务服务,进一步提高外商投资服务水平。

A.便利

B.高效

C.透明

D.自由


参考答案：ABC

第4题：

企业物流管理肩负着"（）"和"提高物流服务水平"两大任务。


正确答案:降低物流成本

第5题：

以下对文档管理工具描述正确的是（）

  • A、可以帮助IT服务工程师快速访问需要的文档
  • B、可以帮助IT服务工程师安全存储工作文档
  • C、文档管理工具可以保证正确的版本被访问
  • D、文档管理工具是企业知识管理体系重要的组成部分
  • E、以上都对

正确答案:E

第6题：

《中华人民共和国外商投资法》规定,各级人民政府及其有关部门应当按照便利、高效、透明的原则,简化(),提高(),优化(),进一步提高外商投资服务水平。

A、办事程序

B、办事效率

C、政务服务

D、营商环境


参考答案：ABC

第7题：

对IT服务工程师的培训可以提高企业竞争力、企业战斗力，帮助IT服务工程师提升解决问题的能力。


正确答案:正确

第8题：

处于高水平的配送服务时,成本增加而配送服务水平能按比例相应提高。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第9题：

桌面管理工具能帮助各级IT服务工程师提高服务水平，简化IT服务任务。


正确答案:正确

第10题：

即时客户服务的手段可以（）。

  • A、既缩短客户服务时间，又提高客户满意度
  • B、既提高在线客户服务水平，也提高离线服务水平
  • C、缩短客户服务时间，但不能提高客户满意度
  • D、能提高离线服务水平，但不能提高在线服务水平

正确答案:A

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