关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以下哪一项是不正确的?()

题目
单选题
关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以下哪一项是不正确的?()
A

仪表

B

态度

C

操作技能

D

学历

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第2题:

优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。


正确答案:错误

第3题:

优质服务特性包括()。

A、优先性

B、选择性

C、程序特性

D、程序特性和个人特性。


参考答案:D

第4题:

以下哪一项是行社内控体系持续有效运行的前提?()

  • A、良好的内控文化
  • B、高额利润
  • C、客户满意度
  • D、优质的服务

正确答案:A

第5题:

下列关于客户感知服务质量的特性,哪一项是不妥的()

  • A、抽象性
  • B、非全面性
  • C、相对性
  • D、客观性

正确答案:C

第6题:

优质客户服务所具备的个人特性包括()

A.仪表

B.态度

C.关注

D.操作技能

E.解决问题

F.以上都是


正确答案:F

第7题:

以下关于以客户为中心的公司的说法哪一项不正确()

  • A、公司的员工所作出的日常决定将会影响客户的服务体验
  • B、公司注重优质的客户服务体验的长期价值
  • C、公司更多的将关注点放在短期销售和生意利润上

正确答案:C

第8题:

关于个人理财业务的客户关系管理,说法错误的是( )。

A.商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上,对客户实行分层服务

B.分层服务意味着只为优质客户提供服务

C.分层服务有利于银行收益水平的提高

D.分层服务有利于个人金融业务的开拓


正确答案:B
解析:商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上,对客户实行分层服务。这种分层服务并不意味着歧视性服务或只为优质客户提供服务,它是指针对不同客户的金融需求,结合他们对银行的利润贡献度,为不同层次的客户提供有区别的服务,它有利于个人金融业务的开拓和银行收益水平的提高。

第9题:

优质客户服务所具备的个人特性包括()

  • A、仪表
  • B、态度
  • C、关注
  • D、操作技能
  • E、解决问题
  • F、以上都是

正确答案:F

第10题:

关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以下哪一项是不正确的?()

  • A、仪表
  • B、态度
  • C、操作技能
  • D、学历

正确答案:D

更多相关问题