检测人员考核；
改进质量管理体系；
改进检测活动；
改进客户服务。
第1题：
第2题：
第3题：
A、投保方案确定后，就保险公司选择方式征求客户意见
B、客户指定保险公司的，保险经纪机构应从保险公司经营状况、偿付能力、服务水平等方面提出专业意见，保险公司承保另有附加条件、承保范围不能满足要求的，应提醒客户
C、客户未指定保险公司的，保险经纪机构推荐至少两家保险公司供客户选择，并客观介绍、分析和比较其资质、偿付能力、服务质量、赔款时效性等情况，向客户提出专业意见，并由客户对选择结果签字确认
D、根据投保方案与保险公司谈判，如实向客户反馈谈判结果
第4题：
在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时，应（）
第5题：
现场工作结束后，应向（）交待有关注意事项，并主动征求客户意见。
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的。应采纳和使用这些意见并以改进管理体系、检测和校准活动及客户服务。
第10题：
物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过（）方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复。