沟通能力
业务知识解答能力
灵活应变能力
思考能力
第1题：
预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与（）的培训。
第2题：
客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值
第3题：
下列选项中，属于营销人员技能特征的有（ ）。 A．观察分析能力 B．组织协调能力 C．豁达大度 D．应变能力 E．沟通能力
第4题：
餐厅员工的专业技能要求包括（）。
第5题：
客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）
第6题：
猪场管理人员应具备哪些基本素质与能力（）
第7题：
优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）
第8题：
第9题：
客服中心质检客服代表的沟通能力主要包括（）
第10题：
导游员必备的能力包括（）。