服务意识
承受能力
职业素质
应变能力
业务知识
第1题：
客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值
第2题：
作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，说了就要尽力去做，体现了客服从业人员个人修养中的（）。
第3题：
客服中心从业人员的心理素质包括（）。
第4题：
下列哪些特点体现了客服中心从业人员职业规划流程中“自我认知”的特点。（）
第5题：
客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体现了客户服务中心的什么价值（）。
第6题：
沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息的重要保障。
第7题：
客服中心从业人员可从（）等方面着手，实现自我价值的提升。
第8题：
客服中心从业人员的职业发展包括（）。
第9题：
以下属于银行业客服中心价值的是（）。
第10题：
客服客服中心从业人员合规风险规范措施（）