对
错
第1题：
最近有大量客户开卡，针对这部分客户，通过短信如何最大程度让他们能及时享受优惠和相关服务（）。
第2题：
在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。
第3题：
A、表达感谢之情+产品使用注意事项/维护说明
B、表达感谢之情+引导客户收藏店铺/产品
C、表达感谢之情+节日祝福+店铺活动
D、表达感谢之情+产品售后处理路径/引导评价
第4题：
客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。
第5题：
在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）
第6题：
通过识别引导，要实现如下主要目标（）
第7题：
节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。
第8题：
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）
第9题：
您生日当天及节日收到了建行发来的祝福短信这是建行为您提供的（）服务。
第10题：
客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。