对
错
第1题：
A.较满意
B.普通
C.一般
D.较不满意
第2题：
第3题：
A、多项选择型
B、评定尺度型
C、限制选择型
D、顺序选择型
第4题：
民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。
第5题：
下列属于等级资料的是（）。
第6题：
第7题：
计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。
第8题：
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
第9题：
乘客提供驾驶员服务质量评价功能的装置，不包括（）。
第10题：
下列不被列入“成功回访电话总量”的选项是（）。
单选题赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是（）。A 不满意B 没有不满意C 没有满意D 比较满意
单选题根据问卷设计中问题的排序原则，下列正确的排列顺序是（ ）。(1)您对社区养老服务日间照料中心的午餐满意吗?①非常满意②比较满意③一般④比较不满意⑤非常不满意(2)对于社区养老服务日间照料中心的工作，您有什么建议?(3)您的性别：①男性②女性A (2)(1)(3)B (3)(2)(1)C (3)(1)(2)D (1)(3)(2)
《GPRS网络优化报告》的验收的标准为满意、比较满意、一般、不满意，“一般”扣该项满分的（）A、30%B、40%C、50%D、60%
判断题将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。A 对B 错
多选题下列属于满意的电话数的是（）。A非常满意B满意C一般D不满意
下列属于满意的电话数的是（）。A、非常满意B、满意C、一般D、不满意
赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是（）。A、不满意B、没有不满意C、没有满意D、比较满意
给简爱回信的是一位老太太，简爱对她及其回复感到（）。A、失望B、有点失望C、比较满意D、非常满意
判断题满意的电话数包括非常满意、满意、比较满意、一般。A 对B 错
将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。
