服务价值
渠道价值
营销价值
信息价值
第1题：
远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
第2题：
客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。
第3题：
邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。
AATM
B网上银行
CPOS
D客户服务中心
第4题：
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。
第5题：
客户服务中心的目的是提高客户的满意度和（）
第6题：
客户信任的三个层次为（）。
第7题：
客户关怀服务是指客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行（）活动，并充分利用实施客户关怀时机收集客户之声，营销建设银行产品及服务，进一步密切客户关系，提高客户忠诚度。
第8题：
（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
第9题：
邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。
第10题：
客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）