员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心
员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心
员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心
员工人数不满300人为小型客户服务中心
员工人数不满500人为小型客户服务中心
第1题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第2题：
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
第3题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第4题：
按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心
第5题：
首问责任人是指：当客户前来或打电话给服务中心要求服务时，客户所接触到服务中心的（）。
第6题：
客户服务中心当员工人数大于300小于1000人时属于（）客户服务中心。
第7题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
第8题：
工作时间是指客户服务中心员工工作的时间，须向客户公布。
第9题：
客户服务中心的最终目标是要做到让谁满意？（）
第10题：
由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过自身的转型发展，以解决人员流失及员工职业提升等问题，属于哪一种需要（）