座席系统操作功能中的查询类操作包括。()

题目
多选题
座席系统操作功能中的查询类操作包括。()
A

查询公共信息

B

查询客户私有信息

C

查询工作情况

D

查询工作任务

参考答案和解析
正确答案: A,B
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

操作键盘用于对监控器进行操作。按照各按键的性质来划分,可以分为信息查询类按键、特殊功能类按键、设置功能类按键、字符键和操作键。


答案:错
解析:
操作键盘用于对监控器进行操作。按照各按键的功能来划分,可以分为信息查询类按键、特殊功能类按键、设置功能类按键、字符键和操作键。

第2题:

“中储动产监管业务操作软件系统”中,“综合查询”模块中都有哪些功能?


正确答案: 出质记录、质押物库存表、总分类账、货值量表、入出明细、项目查看

第3题:

客服中心人工座席终端系统座席应用软件不具有软电话功能,不能实现各种电话操作功能。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

座席系统可提供的交易类操作包括但不限于。()

  • A、账户查询
  • B、账户转账
  • C、代理第三方缴费
  • D、投资理财

正确答案:B,C,D

第5题:

座席系统查询类包括以下几种()

  • A、查询公共信息
  • B、查询客户私有信息
  • C、查询工作情况

正确答案:A,B,C

第6题:

在网络版企业发行子系统中,关于发行操作日志查询的功能,以下对其功能描述正确的是()。

  • A、以发行系统管理员身份登录系统时,可将查询到的发行日志记录进行删除。
  • B、发行操作日志查询可按纳税人识别号及开票机号、操作方式、发行时间对发行操作日志信息进行查询。
  • C、可将查询结果打印输出,点击页面中的“打印”按钮,系统自动调用打印及预览工具Acrobat。

正确答案:B

第7题:

事务在运行过程中,系统写入日志文件中的操作包括对数据库的()。

  • A、插入操作
  • B、修改操作
  • C、删除操作
  • D、查询操作

正确答案:A,B,C

第8题:

在网络版企业发行子系统中,关于发行操作日志查询的功能,以下对其功能描述正确的是:______。

A.以发行系统管理员身份登录系统时,可将查询到的发行日志记录进行删除

B.发行操作日志查询可按纳税人识别号及开票机号、操作方式、发行时间对发行操作日志信息进行查询

C.可将查询结果打印输出,点击页面中的“打印”按钮,系统自动调用打印及预览工具Acrobat


正确答案:B

第9题:

座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作状态的()客服中心相关的管理功能。

  • A、实时监控
  • B、路由管理
  • C、报表管理
  • D、工单处理

正确答案:A,B,C

第10题:

座席系统中的查询类操作包括()。

  • A、查询征信报告
  • B、查询公共信息
  • C、查询客户私有信息
  • D、查询工作情况

正确答案:B,C,D

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