提供与货币相等的产品或服务
减少客户的投入
增加产品的价值
热情地服务客户
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段
B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件
C、客户满意是实现客户忠诚的基础
D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
第3题：
A.让客户满意
B.让员工满意
C.让领导满意
D.让股东满意
第4题：
以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）
第5题：
终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端（）的情况。
第6题：
通过让客户参与_____，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。
第7题：
超越客户期望的满意服务方法是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在奥迪的2020战略中，我们的使命是（）
第10题：
建立良好的沟通范围足以在业务解答正确的基础上让多数客户感到满意。