渠道价值
服务价值
营销价值
信息价值
第1题：
客服中心在银行经营发展中的作用是（）
第2题：
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
第5题：
客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体现了客户服务中心的什么价值（）。
第6题：
客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。
第7题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
第8题：
在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
第10题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。