客户关系维护
客户管理
个性化服务
主动营销
第1题：
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
邮政延伸服务
略
第2题：
客户服务中心具有（）功能。
第3题：
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
第4题：
客户中心的服务主要包括：（）
第5题：
11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。
第6题：
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
第7题：
中石油95504客服中心的服务范围有哪些？（）
第8题：
11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。
A查询类业务
B收寄业务
C业务受理
D投递业务
第9题：
客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）
第10题：
加油卡客户服务中心受理的内容有（）.