售前
销售
售后
第1题：
A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类
B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服
C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”
D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
第2题：
医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是（）
第3题：
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第4题：
呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
第5题：
售前客服的绩效需要综合考量销售和服务两块儿，而售后客服的绩效更加偏重于服务。
第6题：
( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。
A.基金售后服务
B.基金售中服务
C.基金售前服务
D.基金客户服务
第7题：
为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于（）。
第8题：
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第9题：
推销人员为顾客提供的服务包括（）。
第10题：
个人理财业务的销售流程包括：（）