问题:单选题()是客户投诉处理工作的第一责任人,必须明确指定专人负责此项工作。A 服务推动工作领导小组办公室主任B 分管行长C 各级经营机构负责人D 分行零售业务部负责人
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问题:多选题现金核查的内容有()A库存现金、有价单证是否账实相符,代保管品、库存尾箱数量是否与相关登记簿记载相符B金库建设、密码、钥匙管理的相关操作是否合规、合理;人员出入库登记情况C库内保管的现金、有价单证是否存放整齐明了、标识清晰,是否发生虫蛀、霉烂事故D检查现金调缴、调剂手续是否完备,流程是否合规
问题:单选题在行式智能柜台的会计出票如何保管()A 日终整理后由业务审核岗保管,年终统一装订成册B 日终整理后交由凭证管理岗,年终统一装订成册C 日终整理后交由凭证管理岗,扫描上传至会计资料影像系统D 存放于智能柜台箱体内部,无需手动整理
问题:多选题POS收单风险有哪些?()A伪卡B套现C欺诈D洗钱E移机F签购单遗失
问题:判断题兴业银行借记卡境内跨行ATM取款无论同城或异地,每月头3笔免费,从第4笔开始每笔收取手续费3元。A 对B 错
问题:多选题兴业银行精灵信使服务包括()等短信通知功能。A动户通知B自动扣款失败通知C贷款到期通知D交易密码输错通知
问题:多选题“安愉养老财富”理财产品的特点是()A稳健理财、安心养老B一次签约、省心投资C月月分红、舒心消费D解约灵活、放心用款
问题:多选题按授权的对象,分为()和()。A普通授权B限额授权C强制授权D特殊授权
问题:多选题代理类产品包括以下几类()A基金B券商集合理财C信托D保险
问题:单选题关于服务纪律,以下描述错误的是()A 营业时间员工原则上不得打私人电话B 营业期间,不得在营业厅内吃饭、娱乐、吸烟、吃零食C 严禁酒后当班D 在客户面前,员工之间可以互相称呼小名、别名,以示彼此亲切与和谐
问题:单选题以下不属于零售银行业务服务对象的是()A 居民个人B 个体生产经营者C 法人企业D 小型自然人
问题:多选题委托押运的保安公司须向兴业银行提供交接人员的()等资料,以便在交付尾箱时核实押运公司及交接人员的真实身份。A真实姓名B工作证C近期彩色免冠大一寸相片D运钞车辆照片
问题:多选题符合柜员服务规范的有()A需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
问题:单选题凡现金换人经管时,()将移交人经管的现金、有价单证、代保管物品、尾箱,以及掌管的重要密码和钥匙、印章等重要物品进行清查核实,并按照会计工作交接要求办理交接手续。A 监交人B 接管人C 监交人和接管人
问题:多选题推广伪冒行为包括以下哪些行为()A推广人员冒(代)签,或授意他人代申请人签名B推广人员篡改、编造申请人申请表栏位信息C推广人员伪造、变造申请件检附资料,或授意申请人及他人伪造、变造申请件检附资料D推广人员截留、私自获取申请人个人信息及证明文件,虚构申请本行信用卡E推广人员主动收取或勾结“非法信用卡中介”进件
问题:多选题某柜员收缴了一张50元假币,该网点业务主办柜员应将“假币”章加盖在()。A正面水印窗B正面中间C背面水印窗D背面中间
问题:单选题智能柜台协管员短时间外出时,箱体钥匙应如何处理()A 放置于桌面,告知其他授权人员B 放置于带锁抽屉内,告知其他授权人员C 无需交接,用的时候打电话告知D 与另外一名业务审核岗在监控下进行当面交接,并在登记簿签章确认
问题:多选题在线兴业网上个人银行提供()等网上投资理财功能。A活期转通知存款B开放式基金买卖C外汇实盘买卖D国债预约购买
问题:单选题兴业e卡默认开通网上购物支付功能,其默认的日限额为()A 50000元B 10000元C 1000元D 5000元
问题:多选题以下哪些客户可以享受IC借记卡工本费全免()A钻石、黑金、白金、黄金层级客户B开立或换领菁资卡的客户C开立或换领安愉人生松鹤卡的客户D卡片使用到期换卡的客户