要注意选择适当时机拜访客户，一般来说，下列日子应是安排拜访的重要时机（）

第1题：

下列选项中不属于拜访路线的安排所遵循的原则是（）。

A根据零售客户划分及类别特点确定各客户拜访周期

B根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中

C每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配

D拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定

第2题：

“135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每周拜访一次，（）的客户每两周拜访一次，（）的客户每月拜访一次。

第3题：

第4题：

为了顺利达到拜访目的，需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体，主要包括（）。

• A、确定拜访顾客名单
• B、选择拜访路线
• C、安排拜访时间和地点
• D、拜访目的和所要达到的目标

第5题：

一般来说，拜访客户的最佳时间是客户的休息时间。

第6题：

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每两周拜访一次。

• A、20%
• B、30%
• C、40%
• D、50%

第7题：

交换名片的时机选择一般有（）

• A、自己希望认识对方
• B、自己重视对方
• C、被介绍给对方
• D、对方向自己索要名片
• E、初次登门拜访对方

第8题：

根据拜访礼仪，在夏季不宜安排太多的拜访活动；如果到工作单位拜访，最好选择星期一；如果到他人家中拜访，应避开午休和用餐时间。

A对

B错

第9题：

拜访方式的选择需要根据拜访的重要性、（）、拜访资源的情况等因素确定。

第10题：

关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）

• A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；
• B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；
• C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；
• D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。