必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行”
电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了
通话完毕应主动致谢
一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒
第1题：
第2题：
以下哪种说法是正确的？（）
第3题：
以下对岗位设置的描述，错误的是（ ）。
第4题：
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）
第5题：
对于机动车驾驶，以下说法对的是（）。
第6题：
第7题：
打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
第8题：
A．错误
B．正确
第9题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
第10题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。