单选题用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()。A 双语B 普通话C 英语D 方言

题目
单选题
用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()。
A

双语

B

普通话

C

英语

D

方言

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第1题:

安检服务员在安检过程中应用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()

  • A、双语
  • B、普通话
  • C、英语
  • D、方言

正确答案:B

第2题:

收银员在接待顾客的过程中要做到;语言要亲切,语气要诚恳,(),用语要准确,要说普通话。

  • A、语调要柔和
  • B、语调要高声
  • C、语调要生硬

正确答案:A

第3题:

职业用语的基本要求是( )。

A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确

B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确

C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确

D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃


正确答案:A

第4题:

职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确


正确答案:正确

第5题:

工作人员接待服务对象时,应(),并提倡讲普通话。

  • A、态度和蔼、应答简要、语速适中
  • B、语气亲切、态度和蔼、语速适中

正确答案:B

第6题:

下列关于办税税服务厅服务用语正确的有()。

  • A、工作时间提倡使用普通话,做到语气平和、表达清晰
  • B、使用规范用语,禁用服务忌语
  • C、外籍人员相对集中的地区提供双语服务
  • D、工作时间提倡使用个性化语言,做到语气平和、表达清晰
  • E、外籍人员自带翻译人员

正确答案:A,B

第7题:

目前在中国推行双语言不包括提倡下列哪种语言()

  • A、普通话
  • B、方言
  • C、网络语言
  • D、英语

正确答案:C

第8题:

职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

按一般行为规范要求,与客户会话时,不能()

  • A、使用文明礼貌用语
  • B、语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练
  • C、态度亲切,提倡讲普通话
  • D、说脏话,用生僻的电力专业术语

正确答案:D

第10题:

回答问题时应保持微笑,亲切自然,()语言亲切,提倡讲普通话。

  • A、语速适中
  • B、语调平和
  • C、语气轻柔
  • D、语调低沉

正确答案:A,B,C

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