调研外部客户满意度
调研内部客户满意度
以上都是
第1题：
测量客户满意的方法不包括( )。
A．客户满意度调研
B．重要客户分析
C．建立受理系统
D．竞争者分析
第2题：
下列对CSI的解释正确的是（）
第3题：
测量客户满意度的工作包括( )。
A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．失去客户分析
D．客户需求分析
E．竞争者分析
第4题：
测量客户满意的方法有（）。
第5题：
经销店自店满意度调研方法有哪些？（）
第6题：
测量客户满意的方法，不包括( )。
A．建立受理系统
B．客户满意度调研
C．内部客户分析
D．竞争者分析
第7题：
客户满意度调查主要分为哪种（）
第8题：
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.失去客户分析
D.竞争者分析
E.市场需求分析
第9题：
在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）
第10题：
对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。