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单选题当售前人员和销售人员共同跟进某一个客户，需要查看该客户信息时，这时需要采取哪种方式会比较妥当（）。A 客户指派B 客户分配C 客户共享D 客户移交

题目
单选题
当售前人员和销售人员共同跟进某一个客户，需要查看该客户信息时，这时需要采取哪种方式会比较妥当（）。
A

客户指派

B

客户分配

C

客户共享

D

客户移交

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第1题：

当售前人员和销售人员共同跟进某一个客户,需要查看该客户信息时,这时需要采取哪种方式会比较妥当()。

A.客户指派

B.客户分配

C.客户共享

D.客户移交


参考答案：C

第2题：

合理使用客源信息的方式主要有（　　）。

A、恰当保存和分类
B、信息共享和客户跟进
C、保守客户秘密
D、不滥用客户信息
E、独占房源信息

答案：A,B,C,D
解析：
客户信息管理必须遵循以下三个原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。其中，合理使用原则是指客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

第3题：

当收集客户信息时，客户可能拒绝透露某些重要信息，这时理财人员不应继续追究。( )

A．正确

B．错误


正确答案：B
解析：在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员就应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。

第4题：

实习优化师李强不太清楚什么时候与客户跟进比较合适，优化师张明给出了一些时机选项，其中正确是哪几项？（）

  • A、当计划投放后广审出现问题，计划被驳回时需要与客户沟通跟进
  • B、当客户账户余额不足1周平均消耗时，需要与客户沟通跟进
  • C、如下个月就是客户行业旺季，需要与客户沟通跟进
  • D、可与客户约定每周一反馈前一周的整体消耗及这周的营销预算，那么每周一都需要与客户沟通跟进

正确答案:A,B,C,D

第5题：

在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。

  • A、销售人员会见客户之后
  • B、客户基本情况变更时
  • C、信用信息无变化时
  • D、客户无变更信息时

正确答案:D

第6题：

合理使用客源信息的方式主要有（　　）。

A.恰当保存和分类
B.信息共享和客户跟进
C.保守客户秘密
D.不滥用客户信息
E.独占房源信息

答案：A,B,C,D
解析：
客户信息管理必须遵循以下三个原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。其中，合理使用原则是指客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

第7题：

新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。

  • A、技术主管
  • B、服务经理
  • C、服务顾问
  • D、DCRC经理
  • E、销售经理

正确答案:B,C,D,E

第8题：

当收集客户信息时，客户可能拒绝透露某些重要信息，这时理财人员不应继续追究（ ）


正确答案：×
在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员就应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。

第9题：

营业厅当集团客户需要开具单位发票时，导购人员正确的做法是：（）

  • A、导购确认客户办理所需证件
  • B、为客户填写“信息采集表”（注明发票信息）
  • C、导购人员将“信息采集表”交给客户，由客户转交给前台受理人员
  • D、以上均是

正确答案:D

第10题：

以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.

  • A、客户渠道登记
  • B、客户销售商机
  • C、客户商机跟进查询
  • D、销售人员对客户销售理财产品

正确答案:D

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